基本は送料無料となっております。
詳しくはこちらのショッピングガイドをご覧ください。

購入時にギフト設定にしていただけますと明細の同封がありません。
また購入後の場合は、発送前でしたら対応できます。
その際は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。

ご購入時に変更ができます。
また、ご購入後でも発送前ですと変更が可能となります。
マイページまたはお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

ストアにて在庫がないなどの事由で、商品のお届けが困難な場合もございます。あらかじめご了承ください。

JUAS会員登録を利用しての注文時は、登録されている本人連絡先が注文者情報になります。
注文者情報を変更する場合は、登録情報の変更ページからお手続きが可能です。
会員登録情報の変更方法についてはこちらをご確認ください。
※注文後にJUAS会員登録の情報を変更しても、ご注文には反映されません。あらかじめご了承ください。
注文数、注文内容、お届け先、注文者の情報等の変更は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。

通常購入や定期コースのクレジットカード情報のご変更は、マイページでお手続きできます。

お支払い方法につきましては、 以下をご用意しております。
・各クレジットカード及びデビットカード(手数料無料、一括払いのみ)
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・JCBがご利用いただけます。
・銀行振込(手数料お客様負担)
・AmazonPay
・GooglePay
・ApplePay

ご希望の商品をカートに入れたのち、「AmazonPay」ボタンをクリックして進んでください。
※定期コースでもAmazonPayをご利用いただけますが、定期購入に利用されているAmazonPayのIDは削除しないようにお願いします。

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。
クレジットカード払い
領収書が必要な方は、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
領収書の再発行は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

セキュリティコードは、カード裏面の署名欄に印字されている番号の下3桁の数字になります。
AMERICAN EXPRESS(R)ブランドは、表面カード番号の右上に4桁で表示されています。
お手元のカードをご確認ください。

インターネットなどでお買い物をする際、クレジットカードの不正使用を防止し、安全にお支払いただけるよう、ご本人さま確認をするための番号です。

クレジットカードの承認処理を行った時点で、一度カード与信の引き落としが発生するようです。
こちらはJUASのシステムではなくデビットカードの仕様となります。予めご了承ください。

クレジットカードによっては、利用可能枠(与信枠)の確保を行った時点でお客様にご利用情報として通知される場合があります。
利用可能枠の確保後、JUASが売上請求処理をするとクレジットカード会社を通してご利用金額の請求がされます。
※通常は、商品を発送をするタイミングで売上請求処理を行います。
クレジットカードの請求がされたが納期を過ぎても商品が届かない・カード請求について不明な点がある場合は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。

お一人様一度限り、購入から30日以内に商品を弊社宛に返送いただければ全額返金対応をさせていただきます。
お客様のご都合で返品される場合は、返品送料はお客様にご負担いただきます。
なお、着払いでご返送された場合は、送料をご請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
製品に不備(不良品・品違い・品不足など)があった場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせ窓口からお問い合わせください。
ご返送時には商品と明細書の同封をお願いいたします。
製品不備による返品は、弊社が送料を負担いたしますので着払いでお送りください。
詳細は、JUASオンラインストアのショッピングガイドに記載がございます。

返送された製品の確認が取れ次第順次返金いたします。
お待たせする場合もございます。ご了承ください。

発送前までがキャンセル対象となります。
マイページからステータスの確認とキャンセルができます。
会員登録されてないお客様は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。
ご注文の確認が遅れてしまい対応できないことを防ぐために、ご注文番号の記載も忘れずにお願いいたします。

ご注文のキャンセル処理が完了している場合でも、カード請求の取り消しを行った日付やカード会社の締め日のタイミング等により、一度お客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。
その場合は、カード会社より後日返金または相殺等の手続きが行われます。
返金日や返金方法等についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。
※クレジットカードのご利用詳細には、カード名義人ご本人様でなければ確認がとれません。

製品は、佐川急便またはヤマト運輸でお届けいたします。

注文状況により、時間帯指定を承れます。注文時にご確認ください。
※一部の地域で時間帯指定をお受けできない場合がございます。
※メール便でお届けする商品はポスト投函になりますので、時間単指定をお受けできません。

製品のお届け日予定日を経過しても製品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

通常購入や定期コースのクレジットカード情報のご変更は、マイページでお手続きできます。

定期コースを申し込むには、会員登録が必要となります。

マイページをご利用のお客様は「注文履歴」からご確認いただけます。

次回のお届け予定日の10日前までにマイページから変更お手続きができます。
お問い合わせによる変更を希望のお客様は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。
※発送が開始された製品に関しては、お届け先の変更のご対応が難しくなっております。ご了承ください。

商品のお届け日予定日を経過しても商品が届かない場合は、状況を確認いたしますので、お手数ですがこちらのお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

マイページから「定期コースの解約」ボタンまたはお問い合わせ窓口からのお問い合わせで簡単にご解約いただけます。
※発送が開始された製品に関しては、ご請求させていただきますのでご了承ください。

次回のお届け予定日の10日前までマイページから変更お手続きができます。
※発送が開始された製品に関しては、お休みのご対応が難しくなっております。ご了承ください。

マイページの「定期コース」から製品の変更が可能となっております。
製品の追加に関しては、製品一覧からお好きな商品をカートに入れていただき定期コースにてご購入ください。

次回のお届けを1回お休みすることができます。
クレジットカード払い
1回お休みしたい場合は、「定期コースを1回お休みすることはできますか？」ご確認いただきお手続きしてください。

1ヶ月毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。
数量もご自由にご指定いただけます。
※一部キャンペーン商品を除く

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からお手続きしてください。

LINE公式アカウントをご登録いただくと「次回のお届け日」の確認や「お問い合わせ」がLINEにて行えるようになります。
お友だち登録はこちらから行えます。
また、お問い合わせ窓口にLINEのQRコード掲載しておりますので、そちらからもご登録いただけます。

LINEログインは、面倒な入力フォームの入力をせずに、
LINEのアカウント情報を利用して簡単に会員登録ができることです。

基本情報は、マイページの「ご登録情報の変更」から変更ができます。
※お引越しなどでお届け先も変更される場合は、「お届け先情報」からお手続きをお願いします。

「マイページ」へログインしていただきますと、「退会」のボタンがございます。
そちらから手続きをおこなってください。

JUASの製品およびサービスとのやり取りの際に、お客様から情報を提供していただきます。
JUASでは、これらの情報を安全に保管し、サービスを向上させるために利用します。
多くの場合、お客様から情報を提供いただくのは、商品やサービスの検索時、注文時、またはサポートを受けるためにお問い合わせいただく時などです。
例えば、お客様が提供する可能性のある情報には、お客様の連絡先やお届け詳細、支払い情報、その他の設定などがあります。
JUASが収集する情報および収集方法の詳細については、JUASのプライバシーポリシー及び利用規約をご覧ください。

JUASは、お客様のプライバシーを念頭に置いてすべてのシステムとデバイスを設計し、お客様のデータのセキュリティを確保することに投資してきました。
JUASは、お客様の個人情報の収集、保管、および開示に関連して、物理的、電子的、および手続き上の保護措置を講じています。
手続き上の保護措置として、JUASがお客様に個人情報を開示する際に、本人確認等を実施させていただく場合があります。
詳細については、JUASのプライバシーポリシー及び利用規約をご覧ください。

JUASは、お客様の個人情報を第三者と共有することがありますが、これはお客様にサービスを提供するため、または適用される法律を遵守するために限ります。
例については、JUASのプライバシーポリシー及び利用規約をご覧ください。

JUASでは、PCI DSS レベル1を取得しており、以下の6つの項目を満たしています。
・安全なネットワークの構築と維持
・脆弱性管理プログラムの維持
・定期的なネットワークの監視・テスト
・カード保持者のデータの保護
・強固なアクセス制御対策
・情報セキュリティポリシーの維持